01
赛事信息核对
赛程节点的日期、轮次与开球时间，某场比赛的裁判执场名单，上下半场补时时长，以及红黄牌记录，都走这一支。刚看完球想确认数字，或者写稿前需要原始记录，交到这里最直接。
主题写法事由｜轮次｜对阵双方｜比赛日期
联络窗口 · 工作日 24 小时内回复
哪一场，哪条规则，直接问过来
FB体育的客服通道面向三类人：跟队多年的球迷要确认刚结束那场的裁判名单和补时数字，媒体作者要找外援名额条文和可以直接引用的数据包，场馆与数据服务方想聊资料怎么通。写信时把轮次、球队和比赛日期带上，回信会直接给出对应的赛程条目、规则条文或场馆记录。
三条咨询路径
挑对通道，少一轮来回
赛事数据、规则条文、场馆档案由不同的人接手。把问题放进对应的那一支，从写信到拿到结果会明显短一些。
02
外援名额规则咨询
从 2019 赛季算起，注册、报名、出场与调整窗口已经调整过 7 次。想弄清某个赛季适用哪一版、某名外援的登场资格怎么算，把赛季和环节说清楚，回信会指向对应的那一条。
主题写法外援规则｜涉及赛季｜想问的环节
03
场馆资料查询
18 座承办场馆的容量分区、检票口分布、交通接驳与历史赛事数据都已归档，主场赛事累计 240 场。做观赛安排、写场馆报道、谈场地合作，都能从这里取到现成信息。
主题写法场馆资料｜场馆名称｜比赛日期
联系方式
写信、来电，或者照着下面说
带文件的长问题走邮箱，确认一个数字对不对可以直接打电话。纸质材料与合作协议寄往联系地址。
- 客服邮箱
- email@fbsports-h5.com.cn 赛事信息核对、外援名额规则咨询与场馆资料查询都走这个入口，工作日 24 小时内回复。
- 联系电话
- 17066565560 适合确认当轮赛程节点、补时数字这类短问题。复杂事项可以先来电说明场次，再把材料发到邮箱。
- 联系地址
- 吉林省长春市南关区人民大街10288号 纸质资料寄送与资料互通函件寄往此处。
回复时间与处理顺序
什么时候能收到回音
比赛日的来信最集中，我们按事项类型排先后，让最急着用的数字先出去。
-
24 小时内
工作日回信
工作日内发出的邮件，24 小时内收到回复。周末与节假日收到的来信，顺延到下一个工作日处理。
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比赛日优先
数据类反馈排在最前
裁判执场名单与上下半场补时在赛后 90 分钟内完成登记，涉及这些条目的核对需求，排在当天其他问题之前处理。
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跨赛季比对
需要翻旧记录的问题
牵涉多个赛季的规则沿革或长期场馆数据，回信会列出对应的赛季、轮次与条目位置，必要时附上文件版本，方便你直接引用。
场馆资料查询
为一场主场赛事，把场地信息凑齐
做观赛安排、写场馆侧报道，或者为一场活动评估场地条件，需要的往往是同一批信息。
- 容量分区与看台编号
- 检票口分布与进场动线
- 公共交通接驳与散场提示
- 该场馆承办过的历史赛事记录
邮件里写清场馆名称和比赛日期，回信会给出当日的场馆运行信息。想先自己翻一遍，可以到动态与专题里读场馆档案的连载。
资料互通与内容合作
把各自手里的记录接起来
已有 8 家地方球迷组织、5 家体育数据服务商与 3 家场馆运营方和我们互通资料。合作通常从一份具体的文件谈起，先看能不能对上，再决定怎么长期走。
球迷组织
助威歌曲、TIFO 展示与客场远征日志可以按赛季归入现场影像库，原始素材仍归组织所有，署名一并保留。
主题：资料互通｜球迷组织｜所在城市
数据服务商
赛程节点、裁判名单与补时记录按字段说明对接，可提供可编辑的图表源文件与更新节奏，避免两边各记一份。
主题：资料互通｜数据服务｜对接字段
场馆运营方
场馆档案欢迎由运营方补充容量分区、检票口与交通接驳的最新变化，更新后同步进对应日期的赛事条目。
主题：资料互通｜场馆运营｜场馆名称
咨询前可以准备什么
把这五样带上，一轮就能对上
多数来回沟通都卡在「说的是哪一场」上。五项凑齐，通常一次给出结果。
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1
比赛轮次与球队名称
写「中超第几轮」比写「上周末那场」定位快得多，同一轮的多场比赛也不会混。
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2
比赛日期
跨赛季查询时，日期能把范围一次收窄到场馆档案与赛程节点的对应那一天。
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3
具体疑问点
是补时数字、裁判名单，还是外援注册窗口的某一条，说得越具体，回信越能直接给到答案。
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4
需要的文件格式
赛程数据包有 CSV 与 JSON 两种，裁判报告是 PDF。先说清用途，我们按你能直接打开的那种发。
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5
引用场景
写稿引用、课堂讲解或内部存档，标注来源的方式不同，说明之后可以省掉后续的确认环节。